Job Description

Mô tả công việc:

Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.
Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.
Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.
Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.
Quản lý khu vực tiền sảnh.
Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.
Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.
Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)
Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.
Công tác văn thư.
Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.
Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.
Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao
Các công việc khách theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc:

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm
Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.
Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục, bữa ăn giữa ca…
Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động
Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.
Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…
Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Liên hệ:

Phòng HCNS – 0896.450.666/024.3315.1888 (giờ hành chính)
Email: tuyendung@zeneden.vn
VP Hà Nội: Tòa nhà The Bloom, 58 Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
VP HCM: Tòa nhà The Bloom, 40/8/3 Phạm Viết Chánh, Phường 19, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

[HN] NHÂN VIÊN LỄ TÂN